자동으로 반품/교환 수집하는 채널들은 아래와 같습니다. 상세한 사항은 아래의 표 참고 부탁드립니다.
| 구분 | 반품/교환 수집 | 택배사 집하지시 | 송장번호 업데이트 | 반품(환불) 승인 | 반품/교환 철회 | 입고목록 자동생성 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 네이버 | O | O | X | O | O | O |
| 쿠팡 | O | O | O | O | X | O |
| **카카오톡 | ||||||
| 스토어** | O | O | O | O | O | O |
| 카카오톡 | ||||||
| 선물하기 | O | O | O | O | O | O |
| 지마켓 | O | O | O | O | X | O |
| 옥션 | O | O | O | O | X | O |
| 카페24 | O | O | X | O | X | O |
단 X처리된 부분에 대해선 판매채널에서 API를 제공하지 않아 자동화 되지 않으므로, 판매채널에서 직접 처리해주셔야 합니다.
또한 쿠팡의 경우 고객이 직접 택배를 보낸 경우에 대해서는 아르고에서 이를 알 수 없으므로, 쿠팡판매자센터(Coupang Wing)에서 택배사, 송장번호를 확인하여 별도로 아르고 운영자에게 전달주시길 바랍니다.
그 외에 연동되지 않은 스토어에 대해서도, 반품/교환 수기 등록을 통해 아래 액션이 가능합니다.
만약 찾으시는 내용이 없다면? 채널톡 채팅상담을 통해 문의해주세요.